中国网middot，美丽江苏讯 为进一步提升金融消费者权益保护工作水平，提高社会公众防范风险意识，无锡工行城南支行高度重视，精心策划，以权利middot，责任middot，风险为主题，开展3middot，15消费者权益保护宣传活动。

加强消保培训 营造宣传氛围

最近几天，该行组织开展内部员工的培训，利用业务培训会议，网点晨夕会等时机，督促各网点就反洗钱，非法放贷，防范电信诈骗等金融知识进行培训学习，认真传达学习上级行通知精神，强化全员风险意识，进一步提高银行从业人员的自身业务素质。今年3月，央视报道微拍卖大厅平台有8家商家在卖假货。报道称，记者在微摄影馆拍摄到当代画家，美协会员马海方，李毅的作品，经鉴定为赝品；鸡血石标记和其他装饰品的图片，经过测试，也与合作作品的描述不一致。。

立足网点阵地 宣讲金融知识

该行辖内网点利用LED屏滚动播放以共促消费公平 共享数字金融为主题的宣传内容，在大堂摆放金融消费者权益日海报，在展台放置宣传手册和金融知识宣传材料供客户翻阅大堂经理充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中，普及非法金融广告的识别和非法集资的危害等金融常识，并广泛听取客户的意见和建议

聚焦重点人群 形成良性互动

该行工作人员走进人流量较为密集的广场和社区，如华庄建筑工地，雪浪农贸市场，向广大市民和外来务工人员特别是老年消费者发放宣传资料，讲解消费者权益知识，重点普及宣传存款保险，个人征信，防范电信诈骗，防范非法集资，银行卡盗刷等相关金融知识，推广使用全民反诈APP，并针对广大群众关心的风险账户管控，个人理财疑问一一进行解答。

此次3middot，15宣传既丰富了广大消费者的金融知识，又增强其识别和防范金融风险的能力，受到广大市民的充分肯定无锡工行城南支行将把315金融消费者权益日活动与长效公众教育活动相结合，积极履行社会责任，持续推进相关金融知识普及工作，不断提高服务水平，以实际行动为全市构建和谐金融消费环境贡献力量

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