中国网middot，美丽江苏讯 2021年年底，一场突如其来的交通事故让伤者陆某一度卧床不起，其在骑电动车时被车辆撞伤，导致脊柱粉碎性骨折，住院进行了手术治疗无锡平安产险在接到事故驾驶员报案后第一时间联系双方，安抚当事人情绪，进行交强险垫付，指导理赔流程手术很成功，但术后恢复缓慢且痛苦，无锡平安产险委派理赔人员至医院探访，对伤者进行慰问，因涉及伤残，现场指导免鉴定理赔服务

在后续的跟踪沟通中，了解到伤者有意提前免鉴定处理，便收集理赔材料，经审批结果为十级伤残伤者对公司理赔方案及服务都比较满意，表示愿意提前调解处理，但其因脊柱粉碎性骨折，需要休养且家庭住址较偏远，到保险公司签署调解协议存在不便，经与驾驶员及伤者沟通后确定至伤者家中调解，方便伤者理赔在协议签署的一刻，伤者拉着理赔员的手再三表示感谢，感谢平安从实处为客户服务的理赔政策，为无锡平安产险的暖心服务点赞

中国网middot;美丽江苏讯2021年11月，伤者汪某被小车撞伤，导致脑外伤，住院治疗多日，遗留精神后遗症。因伤者年龄较大，无锡平安产险理赔员在理赔跟踪中特别留意，积极联系驾驶员，安排调解事宜。在调解过程中了解到，伤者虽然已超过退休年龄，但还在参加工作，这次事故导致其长期无法工作，只能依靠低保生活，生活十分拮据，主张赔偿误工费。

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