前不久，平安好医生举办了2021年投资者开放日活动，并在会上公布最新战略2.0深化规划。此次战略2.0深化规划，具体可分为以下三个维度：

第1， 聚焦B2C用户，进一步探索企业客户和企业员工渠道的升级。由于金融、企业渠道触达用户质量高，且B端支付意愿高，故聚焦B2C用户作为支付方，预计B2C付费用付ARPU（每用户平均收入）至少提升2至3倍，这亦融合了美国已验证的HMO健康维护管理模式。

不难发现，平安好医生正在用高效的方式将高质量客户引流到平安健康平台上。平安好医生作为平安集团医疗健康生态圈的重要旗舰平台，本身已拥有2.2亿平安金融用户资源。平安好医生将自身优势最大化，一直深化与集团的协同，通过医疗健康会员类的产品，为集团高价值的金融用户提供全生命周期的服务。

例如，此前平安寿险重疾险的保单上就增加了臻享RUN的服务，保单用户购买重疾产品后可以享受到平安好医生私家医生、私人教练、就医陪诊服务，还有术后管理、重疾专案管理等增值服务。针对企业客户，平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等，提供定制产品和丰富的健康活动，帮助企业优化员工的就医效率，保障员工身体健康。

第2， 以“省心、省时、省钱”为价值主张，打造家庭医生会员制，打通线上+线下、医疗＋健康的生态。

在医疗资源供需不平衡、利用效率低的背景下，家庭医生会员制以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大类全场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。

早在2019年下半年，平安好医生就率先推出划时代产品“私家医生”，为超500家企业客户提供了包括一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务。平安健康凭借强大的医生资源、医疗及科技能力、丰富的线下医疗健康网络、线上线下服务闭环等优势，在战略2.0深化的背景下，通过广度、深度、宽度优势提供差异化家庭医生服务，真正做到“省心、省时、省钱”。

第3， 完善O2O服务，构建更完善的服务生态。伴随着全面的战略升级，平安好医生在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。

截至2021年9月30日，平安好医生涵盖四大服务网络，为拓展企业用户和升级家庭医生会员制奠定了基础；医疗方面，平安好医生与超4000家医院、4.65万名外部专家及18.9万家药店合作；消费医疗方面，平安好医生亦与约1700家体检机构及约8.3万家医疗健康机构合作；此外平安好医生亦与1800+健康机构及约800家检验检中心网络合作。

未来，平安好医生还将持续深化线下生态网络建设，借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势，在融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式探索中，为用户提供更加有温度的医疗健康服务。

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