24日，国务院办公厅举行为全面建成小康社会提供交通保障新闻发布会国家邮政局局长马俊生表示，2012年以来，邮政，快递服务有效申诉率明显下降，快递平均单价从18.5元下降到10.6元

马俊生说，2012年党的十八大召开后，国家邮政局提出了到2020年建成与小康社会相适应的现代邮政业的战略目标围绕这一战略目标，要着力抓好产业发展，服务社会，培育主体，文化建设，科技创新五个方面经过8年的努力，与小康社会相适应的现代邮政业全面建成

一是产业发展规模，质量，效益明显提升行业营收规模快速扩张，从2012年的1980亿元增长到2020年的11038亿元，年均增速24%快递业务量从57亿件增长到835亿件，净增14倍，年均增速40%邮政，快递服务有效申诉率明显下降，快递平均单价由18.5元降至10.6元

二是人民邮政使用水平全面提高邮政普遍服务均等化基本实现，营业网点实现镇村全覆盖，所有建制村实现邮政直通快递网络覆盖面更广，乡镇网点覆盖率达98%，直接送达村的服务比例超过一半，重点地区快递服务全程时限缩短至58小时

三是企业培育跃上新台阶中国邮政全球500强排名从2012年的258位跃升至去年的74位，在全球邮政企业中排名第二培育了3家年营业收入超千亿元的大型快递企业集团和4家年营业收入超500亿元的大型快递企业集团，成功重组上市8家快递企业

四是文化软实力也明显增强邮政公共文化平台初步建立，8年来发行特种邮票280套，共计877枚社会主义核心价值观深入行业，培育了一批以其美丽繁荣和王勇为代表的行业典范

五是创新发展战略取得重大进展基本实现了服务功能的多样化，配送服务的快捷化，内部作业的机械化和自动化以及生产组织的信息化行业科技创新体系进一步完善，人才队伍向专业化迈进

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