金牌服务双线升级,美的系洗衣机用专业售后诠释“领先品质”
随着全国各地陆续复工,社会运行已回到正轨,而对于美的系洗衣机售后工程师、客服人员来说,ldquo;复工rdquo;早已完成。为了给用户提供安心、专业的售前售后服务,美的系洗衣机在疫情爆发初期就率先推行线上线下售后服务双升级:一方面线上不打烊,推动客服家庭化办公;另一方面,线下放心装,入户安装安全升级,用品质服务展现美的系洗衣机的企业担当和超强实力。
线上不打烊:智慧客服随时待命,远程教学自主安装
疫情期间,美的系洗衣机驰援包括武汉在内的全国各地防疫一线,这也让美的系洗衣机售前售后各条战线保持高度专注,提前进入复工状态。针对无法返回工作地的员工,美的系洗衣机快速配置公网家庭坐席,打通远程坐席,满足电商、在线、语音客服的远程家庭办公接入,轻松实现客服业务家庭化办公,及时响应用户的咨询和反馈。
在线自助服务
线下放心装:安全升级防护到位,售后服务自动响应
与此同时,为响应国家号召,避免人员流动接触,美的系洗衣机紧抓售后安装过程中的防疫安全,快速定制ldquo;线下放心装rdquo;无接触送修服务。美的系洗衣机旗下比佛利品牌推出金管家服务,实行ldquo;安全升级服务rdquo;系列措施:售后服务工程师每日例行防护、上门服务无接触送修、产品全方位消毒、产品安全取还等,以实际行动为广大用户提供安全放心的专属品质服务,同时也保障用户及服务工程师的健康与安全。
无接触送修服务
全方位安全防护
不仅如此,疫情期间美的系洗衣机还开发了服务自动响应系统,接单、预约、派工流程全部由系统操作自动完成,快速而且准确,减少人员流动接触。针对售后上门服务流程,美的系洗衣机也进行了明确细致的规定,比如要求员工佩戴相应防护用品,尽量自驾出行,返回后统一丢弃口罩、手套等一次性防护物品,取下护目镜、外套等进行表面消毒处理,充分保障用户和售后工程师的健康。
作为行业领导品牌,美的系洗衣机面对特殊情况快速反应,从旗下健康洗护产品驰援全国各地抗疫一线,到美的系洗衣机售后、客服坚守一线岗位,为广大用户提供更加安心的专业服务,陪伴大家共渡难关,这充分体现了一个行业领军品牌的责任和实力,也是诠释ldquo;领先品质rdquo;的最佳方式之一。
郑重声明:此文内容为本网站转载企业宣传资讯,目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。
- ·金牌服务双线升级,美的系洗衣机用专业
- ·迅猛出击!美的洗衣机重磅打造星级主播
- ·这家企业为何每年给上千名员工发金牌?
- ·美的集团半年报净利润增长17.39%
- ·衣服洗不干净?也许是洗衣粉质量不过关
- ·法国巴黎拍婚纱照办婚礼经验分享飞到浪
- ·街拍路人,秋天简约唯美的时尚穿搭参考
- ·美的重组预案揭晓倒计时,基金暂用指数
- ·阳台别傻傻只放洗衣机,聪明人都种些果
- ·夏天没双好看的脚,穿再美的鞋子也白瞎
- ·世界各地传统结婚的服饰,超美的,真想
- ·旅途中从不缺少美,只是缺少发现美的眼
- ·你最美的时候,既是苹果肌饱满笑起来甜
- ·这个周末,把精彩活动定制给最美的妈妈
- ·确认过眼神,他们是最美的人!
- ·不要因为这个,夏天穿不了美美的吊带!