日前，疫情防控进入关键阶段，各行各业的“战疫”行动也在持续升级。新一站保险网配合国家疫情防控要求和举措，积极发挥互联网保险平台的优势，组织全体员工进行线上云办公，集中力量服务好平台用户，助力抗疫。

多措并举，助力疫情抗击

疫情防控期间，新一站与多家合作保险公司积极沟通并达成共识，在原有服务基础上进一步提升快速理赔和退改订单的效率，第一时间制定并推出以下多项应急服务：

1、优先响应：7*24小时客服热线(400-667-5599)优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案，提供全程理赔协助。

2、简化理赔手续：针对因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗支付的被保险人，简化线上理赔申请所需的资料。

3、极速退保：在新一站购买了旅游险种的用户，因疫情取消出行计划均可通过线上平台免费办理退保服务。

4、新一站在售含疾病医疗保障的部分产品，针对此次新型冠状病毒肺炎医疗取消疾病等待期、免赔额、赔付比例限制、指定医院限制、药品及自付医疗限制。

截至2月9日24时，新一站保险网累计接待疫情相关咨询7649人次，处理加急理赔案件659件，处理受疫情影响的行程取消或变更退保1621单。“无接触”的互联网保险服务极大限度地减少了人员流动和人员聚集，为疫情防护贡献了一份力量。

疫情专属保障，为大众撑起保护伞

随着春节假期的结束，人们陆续返回工作岗位。大规模的人员流动、封闭的交通工具以及大量的人员聚集，都大大增加了疫情传播的风险，让疫情防控的形势更加紧迫。

新一站保险网表示，公司将持续关注疫情进展，做好企业内部疫情防控的同时，不断推出专属保险产品和优质服务，用实际行动向全社会展示保险业的行业价值和社会责任，同舟共济，共克时艰！

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