一年一度的“春运大戏”正在上演，面对数以亿计的人口大迁徙，铁路部门再推服务新举措，扩大电子客票业务实施范围，进一步实现乘车凭证无纸化出行，让春运回家的匆忙脚步多了几分从容，旅客出行体验更加美好。

据报道，2020年春运期间，铁路部门在既有高铁干线和城际铁路扩大电子客票应用范围，全国957个铁路车站开通电子客票业务，实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖。在人潮涌动的车站里，旅客提着大包小包排队等候取票、检票的场景更多变化为刷证、扫码进站的春运出行新风尚。纸质车票的取代极大方便了旅客出行，旅客可在购买、改签、退票等各环节均采用电子票务的形式进行处理，足不出户一部手机即可办理，进站乘车时省去排队取票、纸质检票环节，让春运旅途更加方便畅行。在提升旅客购票、乘车体验的同时，电子客票的实行对于车站的运输组织也是一次极大优化，流程的简化、通行速度的提升，将节省出的人力、物力资源充实到春运服务的其他岗位上，有利于为春运旅客提供更加周到、贴心和个性化的服务。电子客票还能有效遏制倒票黄牛、假票贩子等违法犯罪人员的生存空间，让人民群众的获得感、幸福感和安全感大大提升。

电子客票又称“无纸化客票”，其中也蕴含着绿色环保、低碳出行的理念。很多时候，绿色的生活方式，就存在于你我的身边，存在于车票这样的寻常小物之上。铁路部门推行电子客票，正是践行节能环保理念的务实举措，如果按照2019年全国铁路旅客发送量33.74亿人次计算，全面推行电子客票，可以减少用纸量1.5万吨，在加上人力、电力、油墨和机器运转等方面的消耗，节省的资源不可计数。

一张小小车票的升级变迁是铁路新时代新作为的一个缩影，从第一代的老式硬板车票，到软质车票、磁介质车票，再到如今的无纸化电子客票，背后凝聚着一代代铁路人的智慧和汗水。始终致力于让人民群众的出行体验更加美好，紧跟时代发展潮流。这一次，铁路用电子客票兑现了人民群众对美好生活的向往。（文/李达）

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