“不成长便退场，加速是我们的必然选择。2020年，京东零售将在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均实现加速增长。”1月12日，在2019年度京东零售表彰大会上，京东零售集团CEO徐雷这样说道。

徐雷认为，在过去的2019年，对京东零售来说是迎难而上的一年。

“目前，我们正处于技术演进、场景迭代和产业结构调整的关键窗口期。”徐雷表示，随着AI+BI、AI+5G以及物联网在各个行业掀起颠覆性的革命，科技的快速进步也将让市场的边界越来越模糊，企业的竞争将不再局限于同一行业，跨界竞争和跨界整合都将成为可能。随时、随地、随心所欲的消费需求创造了大量新的消费模式和消费场景，而这些的出现又对传统供应链进行了反向解构，倒逼供应链的质量和效率不断升级。过去一年，我们已经感受到了行业在流量端、供应链端和用户端的供给和需求变化，而这只是环境变化的冰山一角。

而在集团内部，徐雷表示过去京东习惯于集团军作战模式，现在要转变为灵活敏捷的BIG BOSS模式，京东要从采销合一纵向一体化能力逐渐过渡到围绕用户需求的横向灵活的资源整合能力，此外，京东在多元化人才的数量和质量方面还有明显的缺口，创新业务还难以说找到了稳定持续的增长态。

“在内忧外患下，我们真正的战役才刚刚打响。”不过徐磊认为，电商行业依然充满生机和活力：2020年，中国的人均GDP一定会突破1万美元；2020年，中国零售市场预计超过美国，跃升为全球第一大零售市场；2020年，随着国家全面建成小康社会，消费升级依然是不可阻挡的潮流；2020年，制造业转型升级所带动的中国品牌力量将继续爆发出强大的潜能。

为此，徐雷表示，战略上，京东零售将提升单位时空里的浓度和温度，做到可以直接或间接、随时随地的满足消费者随心所欲的消费需求。；业务上，打赢全渠道、下沉新兴市场、平台生态这三大必赢之战，无论是京东自己的场景、还是合作伙伴的场景，实现货的统一、人的统一，从而实现成本、效率和用户体验的进一步优化；组织上，深化大中台建设，完善采销供应链、业务、技术和数据这四大中台的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生长的中台部门；同时，以大中台建设为引擎，夯实积木化、组件化的前中后台组织架构；文化上，构建文化领导力，以进一步贯彻和夯实经营理念，同时，将更加关注员工的生活和成长，进一步提升员工的归属感和荣誉感；人才上，加强年轻人才、关键人才、人才梯队建设，加薪比例将达到行业平均水平的2倍，另外还将投入14亿元奖金用于激励优秀员工。

“我们正处于行业快速变革、公司战略升级的历史机遇中，作为整个集团发展最早、最成熟的核心业务板块，我们承载的不仅仅是京东零售的发展重任，更是承载着助力集团转型升级、突破裂变的重要使命。”徐雷说。

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