崔仿婷谈企业文化:成就客户是大禹未来教育文化的底色
在科技创新、资本融入等多方合力助推下,中国教育产业万亿潜能得到快速释放。作为K12教育行业新生力量,短短一年多时间,大禹未来教育团队规模从最初的几十人扩大了近十倍,全国直营校区数量增长至30多家。要在这样的组织规模下保持团队的强大战斗力,企业文化就变得愈发重要。
不过企业文化如何才能摆脱被束之高阁的尴尬,成为推动企业发展的高效工具?大禹未来教育CEO崔仿婷的策略是ldquo;虚事做实rdquo;,价值观的量化就是ldquo;做实rdquo;的有效路径。崔仿婷强调,大禹未来教育以ldquo;成就客户、目标导向、引领创新、务实担当、好学开放、诚信合作rdquo;为核心价值观,其中ldquo;成就客户rdquo;是大禹未来教育企业文化的底色。
满足客户需求,实现客户与企业共赢
崔仿婷表示,ldquo;成就客户,首先要满足客户需求,积极帮助客户解决问题。不过满足客户需求不是一味迎合,而是在坚持原则的基础上达成客户与企业的共赢。rdquo;她提到,目前教育行业存在很多普遍性问题,以教学环节为例,在同一课堂中,不同学生的学习进度各异,如果采用同一教学节奏,难免造成部分学生听得ldquo;云里雾里rdquo;,很容易失去学习兴趣。
对此,大禹未来教育提出了ldquo;精准教学rdquo;的教学思路。通过ldquo;学立测rdquo;学情诊断工具精准定位学习问题,并在学生现有基础上进行教学设计,考虑学生的课堂接受能力开展教学。针对学生设置精选习题、分层训练,让不同程度的学生都学有所得,练有所成。不同的老师为不同的学生群体上课,大大提升了老师的授课效率。借助精准教学模式,很好地实现了大禹未来教育教学效率和学生学习效果间的共赢。
发掘潜在需求,给客户更多惊喜
ldquo;除了满足客户基本需求,还应找到客户被压抑的需求点、潜在的需求点,并想尽办法满足他们,甚至为他们提供超出期望的产品和服务。rdquo;崔仿婷表示。
为了完善教学服务,大禹未来教育深度挖掘用户潜在需求,提升教学服务质量。在课堂环节,大禹未来教育在现有教学产品基础上,设计了相匹配的专属教材,如1对1定制课堂中使用的开源式活页教材,1对8实战课堂中使用的彩虹教材等,大大增强了课堂教学效果。
在课后环节,大禹未来教育针对学生群体提供录播课、在线答疑等课后增值服务,打通课后教学场景,学生的学习体验显著提升。此外,大禹未来教育从学科教育向家庭教育延伸,为家长群体提供在线讲座、公开课等免费服务,帮助家长优化孩子教育方式,帮助孩子更好地成长。
成就内部客户,搭建员工成长平台
崔仿婷将大禹未来教育形容为ldquo;每一位员工都可以成长、可以落地生根的平台rdquo;。在她看来,集团员工也是企业的客户,当一个人在岗位上遇到天花板,那就创造一些学习机会,让他学习、提升,这样才是一个有温度的团队。
一直以来,大禹未来教育坚持ldquo;内部培养为主、外部引入为辅rdquo;的人才理念,打破ldquo;人缘、亲缘、地缘rdquo;枷锁,将具有相同价值观的人才吸纳到大禹未来团队中来,给踏实肯干的人提供综合性发展平台,充分发挥自我价值,获得归属感和成就感。此外,大禹未来教育通过覆盖人才选拔、在岗学习、在职指导、在岗培训、综合考核等环节的人才培养体系,完成人才的培养提升及进一步的选育用留,为集团持续、稳健发展提供人才支持。
崔仿婷强调,ldquo;在企业成长过程中,企业文化是一个加速度。想要实现跨越式发展,就必须强化企业文化建设与管理。rdquo;未来,ldquo;成就客户rdquo;的精神理念继续延续,这将成为大禹未来教育赢得市场的坚实基础,也是大禹未来教育建设创新企业文化的底色。在企业文化的引领下,大禹未来教育将在课程产品研发、教学服务优化、团队建设等方面追求更卓越的发展。
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