近日，玫琳凯中国总裁翁文芝女士特邀接受了全球著名商业期刊《The CEO Magazine》的专访。作为面向全球企业首席执行官、公司总裁、高中层主管等管理人士的大型财经刊物，《The CEO Magazine》一直被誉为思想智库，汇集了全球知名公司的管理经验、理论和实践。访谈中，翁文芝也分享了极具洞察力的独到见解。

势不可挡的粉色力量

刚加入这家知名企业时，翁文芝曾听到了一句振奋人心的话语，短短几个字，至今便铭刻于她的内心。

“很多女性会为自己设限，但玫琳凯想对你说‘你可以!’。”

她可以，你也可以

玫琳凯公司，直销美容行业的伟大的巨头企业，专注女性事业是它最引以为傲的地方。玫琳凯的历史可以追溯到 1963 年，其创始人玫琳凯在这一年离开了其工作的直销公司，在德克萨斯州达拉斯市创建了自己美容店。自此，从 5 种产品起步，如今已拥有 700 多种包括护肤、彩妆、香水和调养品在内的丰富产品线。

在征服北美市场后，玫琳凯又在国际舞台上大放异彩。自 1971 年在澳大利亚首次试水海外市场，品牌已涵盖近 40 个国家和地区，如今玫琳凯已成为全球最大的直销公司之一，并以标志的粉色而享誉全球，最负盛名的就是其优秀销售人员的奖励座驾——粉色凯迪拉克轿车。自 2013 年以来，中国一直都是玫琳凯最大的市场之一。

24年前，翁文芝(玫琳凯中国总裁)在加入公司前虽从未听说过这个品牌，但一则玫琳凯的广告却引起了她的注意。她回忆道：“我决定应聘玫琳凯的契机是一则很有深意的广告，它让我觉得这家公司与众不同。其他化妆品公司通常会在其广告中显示产品，但那份广告中只显示了一个女性领导者的形象。这就是玫琳凯给我留下的第一印象。”翁文芝还记得来到公司的第一天，她就看到了墙上写着的黄金法则，以及信念第一，家庭第二和事业第三的理念。 她沉思道：“当时我觉得，公司把这些想法展示在墙上很勇敢。”。

她在玫琳凯的第一份工作是美容中心经理，对于刚刚踏入公司大门的翁文芝而言，这是一个极具挑战性的岗位。她说：“当时中国首次对直销法规和要求做出了若干改变，所以我没有任何经验可以参考。我想知道自己应该做什么，于是去寻求玫琳凯总裁的帮助。他只回答了我一句话：“Katherine，you and do it！”(你可以！)

简单几个字，至今仍铭刻在翁文芝的内心，更贯穿了她在玫琳凯的事业发展之路。她解释说，她从运营转岗到销售后一周，就被派到美国进行岗位交换。这对她又是一个艰巨的考验。她坦承：“我很紧张，因为我并不知道如何销售，那也是我第一次去美国。我担心在语言、地方习惯和习俗方面遇到困难。但当时的销售副总裁同样对我说：‘Katherine，you and do it！'我说我不了解销售，她回答：‘所以才派你去那里学习。’她总是让我知道，我可以做到。”

翁文芝强调，中国文化以内外兼修为核心，这一点与玫琳凯的准则完全一致。她说：“许多公司倾向于招聘有经验的员工。但玫琳凯恰恰相反，我们会对员工进行培训，让你从内心发自内心地产生一种强烈的感觉：你有能力实现更多的成就。对我而言，这种内心的塑造让我希望去进行各种尝试。这是一种无形资产。“

玫琳凯中国倾力打造一个包容的工作环境。翁文芝提到公司的一位独立销售队伍肖佳，这位以售卖化妆品为事业的女性其实存在着视力障碍。她说：“很多人无法想象视力不好怎么能做化妆师。 如果肖佳没有‘你可以’的信念作为支撑，我她压根就不会迈出这一步。许多女性都会因年龄和性别等原因受到歧视，但玫琳凯想说的是：你可以。这与你的学历教育、个人背景或外表无关。认识肖佳之后，我意识到其实并没有真正的所谓‘缺陷’”。

尖端技术赋能女性创业

玫琳凯的独立美容顾问为女性提供护肤和美容课程，让她们充分了解自己的皮肤，选择适合自己的化妆品。翁文芝解释说：“我们 1995 年初次踏入中国市场时，大多数女性都没有任何护肤概念和日常护肤的知识，因此我们每次开课都是只有 3 至 6 人参加的小型美容课。小班课的感觉更亲密，互动性更强，可以帮助女性通过体验了解如何理解和呵护自己的皮肤。”

在过去的 20 年中，消费者对美容和护肤产品的认识更成熟、更自信。如今，玫琳凯美容课的设计也做出了相应的变化。我们为独立美容顾问配备了 50 倍光学镜片的高科技皮肤分析仪，甚至还使用了人工智能技术。翁文芝说：“顾问手中的皮肤分析仪会对客户进行实时皮肤分析，了解皮肤的六个维度：水分、油脂弹性、毛孔、肤色和敏感性，然后为客户提供个性化的护肤方案和产品推荐。我们还使用增强现实技术，让客户可以通过手机扫描自己的脸部，预览化妆效果。”

研发已成为玫琳凯业务发展的侧重点。2018 年，公司在德克萨斯州路易斯维尔新成立了 Richard R Rogers 全球制造和研发中心。翁文芝说：“我们希望以尖端技术开发高性能产品，为消费者带来看得见的显著改变。很快，玫琳凯就将面世媲美医美的高机能护肤产品线。”

日新月异的美丽事业

玫琳凯今年在中国推出了彩妆子品牌 Pink Young，该品牌的首次发声是在意大利米兰。翁文芝说：“Pink Young 对于玫琳凯不只是一个品牌名称，也体现了新一代女性的力量。‘你可以’文化激励女性跳出束缚思想的条条框框。我们希望女性在拥有力量后，可以不再受任何观念的限制。”

Pink Young 彩妆系列是玫琳凯设计工作室的心血之作，工作室的全球创意团队与国际色彩大师和顶级色彩专业组织携手，奉上了这款趣味而张扬彩妆系列。设计团队在米兰开始研究，从世界各地寻找灵感。为了把脉艺术、时尚和建筑等诸多领域的未来趋势，团队进行了数月的研究工作，不断探索各种前卫的配方和色彩以打造尽善尽美的美妆产品。

美容和技术趋势的发展，也改变了传统的广告宣传方式。美妆博主近年来迎来了快速发展，中国几位最著名美妆博主在社交平台上的粉丝数量已超过数百万。翁文芝说：“尼尔森的市场研究数据显示，20 世纪 90 年代出生的女性中最受欢迎的职业之一就是美容博主。

翁文芝特别指出：“最特别是，玫琳凯会提供她们真正获得在高端时尚领域的经验和能力。今年 4 月，10 名 MK STAR 入选参加上海时装周后台，担任高定秀场模特的专业化妆师。”

除了深挖在美容美妆行业的新机遇，玫琳凯还将女性的事业机会拓展到了大健康领域。近年来，国民日益重视健康和健身领域，玫琳凯希望能借助这股趋势获得更好的发展。翁文芝说：“健康产品在中国仍属是一个新兴市场。消费者有很强的健康需求，但缺乏这方面的知识和概念。玫琳凯致力于向消费者、特别是每个家庭的母亲传递科学的健康知识，这也是我们的企业责任所在。希望在我们的帮助下，每个家庭中都能有一位掌握健康知识的成员。”

三年前，公司为中国市场推怡日健调养品系列。翁文芝说：“我们致力于塑造更全面、更平衡的美丽概念。护肤品和化妆品可实现肌肤的外在美，调养品则有助于实现身体的内在健康和全家健康。”

让文化融入未来

玫琳凯将于 2023 年迎来企业成立 60 周年翁文芝非常期待那一天的到来。她说：“我希望 60 岁的玫琳凯能一如既往地保持活力。它将是一个拥有悠久历史的品牌，同时也是充满活力青春、走在创新和时尚前沿的品牌。” 回顾自己的玫琳凯之路，翁文芝很自豪自己走过这段悠长旅程。更令她欣慰的是，她认识的每个人都获得了成长。 她说：“来玫琳凯工作的第一天，我就看到墙上醒目地展示着企业文化。24 年后，墙上的文字已经融入很多人的血液，见证了她们的成长蜕变。我目睹着那些害羞的普通女性来到玫琳凯，她们的想法很简单，只想拥有更好的皮肤。更好的皮肤带来更大的自信，她们开始愿意与他人分享美容秘诀，帮助曾和她们一样的女性走向更美好人生。她们大胆追求改变，收获更美好的成果。这种心态和信念也传递给孩子们，让家庭也在悄然变化中迎来更幸福的生活。”

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