【TechWeb】7月9日消息，根据国家邮政局公布的数据显示，2019年6月中国快递发展指数为208，同比提高18%，呈现稳中向好的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为216.8、297.4和155.8，分别比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。

从分项指标来看，快递业务量预计完成53亿件，同比增长25.3%，相当于日本2017年的全年业务量。快递业务收入预计完成630亿元，同比增长23.9%。上半年，预计累计完成快递业务量276亿件，同比增长25%。净增量55.2亿件，超过上年同期。预计完成快递业务收入3384.6亿元，同比增长23.3%，是同期服务业生产指数增速的3倍多。

同时，快递有效申诉率不到百万分之0.4，同比改善四分之三以上。消费者快递服务满意度为78分，与上年同期基本持平。重点地区72小时准时率为77%，同比提升0.4个百分点。上半年，快递服务满意度为77.8分，同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%，同比下降0.3个百分点。有效申诉率不到百万分之一，同比改善四分之三。

数据显示，上半年，快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降，有效申诉率明显改善，行业服务质量整体继续改善。满意度和准时率下降主要受制于农村地区快递业务量的激增。农村快递时限整体慢于城市，一定程度上影响了行业的满意度和准时率。快递企业提供的产品更加丰富，服务形式也更加多元化，用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知，人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度，也一定程度上影响了用户的满意度评价。

另外，6月，快递发展能力指数为155.8，同比提高3.8%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6000亿元，同比增加800多亿元。城乡快递网点密度保持相对稳定，达1.8个/万人，同比提升2.4%。上半年,快递支撑网络零售额超过3.7万亿元，占社会消费品零售总额的比重达到19%。快递收入占国内生产总值比重为7.6‰，同比提高1.1个千分点。

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