“盒马”被曝换标签改日期顾客抓到员工现行
盒马鲜生一员工被曝撕掉产品标签“更新”产品日期。昨天中午,上海盒马网络科技有限公司通过官方微博发布情况说明,表示接到消费者反映的情况后,公司高度重视。
11月15日,市民方先生正在盒马鲜生大宁店内选购胡萝卜,一名女性店员上前对胡萝卜外包装上的产品信息标签进行更换。怀着好奇的心情,方先生将换下的标签捡起查看,发现标签上的产品生产日期分别为2018年11月9日、10日和11日,而更换后产品标签的生产日期则更新为11月15日。
方先生立即将这一情况反映给了门店经理,对方表示:“因产品外包装的保鲜膜容易破损。该员工出于好心,对外包装进行更换,却忽视了标签上的生产日期存在差异。”随后,门店经理补充道,含有生产日期的产品标签是该员工自行打印的;该员工系第三方外聘工。此后,该员工受到处罚。
事件发生后,“盒马”方面表示高度重视。昨天中午11时48分,“盒马”通过官方微博盒马 发布关于这起事件的说明。说明首先表示,这起事件经公司调查属实;随后提出了几项改进措施,其中包括:即日起在全国范围内门店开展自查,杜绝类似情况发生;公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准,对全国所有门店进行培训,由店长负责执行到位。此外,说明还提到:这起事件暴露我们在管理上存在漏洞,,应当由管理团队而不是一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。
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