11月1日00:00至11月11日24:00，2018京东11.11全球好物节累计下单金额达1598亿，再次创造新的纪录。数字背后展现的是中国消费市场蓬勃的活力和消费者饱满的热情，手机、空调、笔记本、平板电视、洗衣机等品类销售额领跑，休闲零食、洗发水、饼干蛋糕、连衣裙、牙膏赢得销售件数榜单。

党的十九大报告明确指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。2018年政府工作报告在谈及今年政府工作时，也把“大力推动高质量发展”作为一项要点。

高质量消费时代已全面来临。众所周知，有需求就有市场，高质量发展的一个重要前提是供需两端实现结构升级，消费需求能力和产业发展动力不可同日而语。换言之，经济发展有没有转向高质量发展，先看有没有实现高质量消费。

结果毋庸置疑，电商的蓬勃发展便是鲜明佐证。根据京东大数据研究院发布的首份《电商这十年：2008-2017年“11.11”数据年鉴》显示，2017年11.11期间(11.1—12日)下单金额超过2008年同期的1000倍。相比单纯的“买买买”，人们买什么、消费行为的变迁更具有说服力。2008年，消费者的消费还主要集中在用和住类商品的购买上；到了2017年，无论是广度还是深度上，都在向全品类扩展，衣食住行用处处都离不开电商。

从关注价格到关注品质，从关注优惠到关注性价比，消费理念转变带来的消费升级，在今年11.11期间更是显现的淋漓尽致。11月1日，京东11.11全球好物节全面开启，开场1小时内，京东累计下单金额TOP5品类为：手机、平板电视、空调、游戏本、冰箱；1日到10日，诸如清洁、美妆、母婴、进口商品等多品类商品相继迎来爆发式增长，凡此种种，皆可见人们在消费上呈现买品质、买健康、买享受、买全球的特征和趋势。

不仅如此，作为网络购物的主力军，80后、90后消费者体现出对个性化、细分化、差异化产品的巨大热情，意味着伴随着高质量消费的来临，消费者除了对商品品质、服务体验有着更多更高的要求，同时也有一种消费“任性”：亦即“我”买的这件商品可能它的实用性不是那么强，但它刚好能满足“我”内心的需求，让生活变得更精致，简单地说就是“我喜欢”。一如京东今年11.11喊出的口号：“好物好玩，上京东”——只要“好物好玩”，“我”就买。

当电商企业不再只是个购物平台，愈加便利的网络消费的背后，是整个社会商业、支付、物流与服务在不断地迭代升级。正如有论者所说，每一年11.11的大爆发，都在不断推高整个社会的商业效能极限。从消费升级到品牌升级，再到供应链的重构以及产业升级，对应的是当下消费者对于品质电商服务、消费升级服务体验及售后保障等越来越高的品质追求。从这个意义上，说电商引领高质量消费亦并不为过。

京东一直以来便致力于打造从前端的好物推荐、中端的优质体验到后端的完善服务，并提供线上线下协同、一站式的高品质购物体验。其中尤为一提的是自建物流，想当初这种重资产模式曾备受外界质疑，如今，京东物流已经成为涵盖仓储、运输、配送、客服、售后等一体化供应链服务的解决方案提供商，自营配送服务目前已经覆盖了全国99%的人口，90%以上的订单24小时送达。不但受到消费者喜欢，同时也是行业翘楚。

除此之外，京东凭借“无界零售”的布局，将从人、货、场的补全和重构出发，对传播场景与销售场景打通，让不同场景下消费者核心数据融合，来推动线上线下的打通融合；京东通过电商大数据，针对用户性别、爱好、年龄等要素，更好地探索消费者需求，并将其反馈给上游的品牌商；像今年11.11期间，为保障消费者尽快收到精选好物，京东物流在精细运营、智能科技、全球服务、合作共生、绿色环保等方面全面创新；利用供应链技术，在11.11前将京东与供应商之间的库存供应能力实现了可视化表现，纾解了非现货导致的时效问题等等。

不妨再重申一下，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正在实现从总量扩张向结构优化的转变，对高品质产品和服务需求迫切。而作为始终坚持正品行货商业理念的京东，无疑是推动消费升级、助力品质革命的典范。期待京东在引领高质量消费方面作出更多的贡献，从商业模式到现代技术，不仅自身要不断地去重新定义、重新扩展，同时也带动整个电商行业向前发展。

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