为了让居民看病更方便、体验更舒适，广东再出“新招”。10月10日，记者获悉，由省卫生计生委、省中医药局制定的《广东省进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020年)》(以下简称“方案”)目前已印发，广东拟用三年时间进一步改善医疗服务，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局。据悉，这一方案将首先从三级医院和医联体开始实施，并在全省各级各类医疗机构铺开。

就诊将更便利

到后年三级医院非急诊预约率达90%

为了让患者就诊更便利，方案要求医疗机构在预约诊疗、远程医疗、检验检查结果互认等多方面实现制度化。

预约诊疗将继续优化，今后到医院看病大多需提前预约。方案明确，全省三级医院要进一步扩大预约比例，到2020年，三级医院非急诊预约诊疗率达到90%以上；强化第三方预约挂号平台管理；确保境外人员持各类有效证件(回乡证、台胞证、护照等)实现现场及非现场预约挂号工作；分时段合理设置门诊号源，到2020年底全部三级医院预约挂号时段精确到1小时以内。

远程医疗将更加普及，越来越多患者在家门口就能看大专家。方案指出，医联体实现远程医疗全覆盖。医联体牵头医院建立远程医疗中心或借助省级远程医疗平台，向医联体内医疗机构提供远程预约、会诊、影像(超声、心电)诊断、病理诊断、双向转诊、监护、查房、培训、健康监测和健康教育等服务，并不断拓展远程服务项目和范围。

继续扩大检查检验结果互认范围，争取让患者不做重复检查。方案明确，继续落实同级医疗机构之间、医疗机构与第三方机构之间的检查检验互认工作，到2020年实现医联体内各级医疗机构之间检查检验结果互认共享。有条件的地区探索在质量控制的基础上实现区域内检查检验结果互认。

后年底地市超八成公立医院就诊“一卡通”

随着“互联网+”在医疗领域不断推进，人工智能等高科技也将辅助患者看病就医。方案指出，医疗机构要推动诊疗技术、人工智能技术与医学设备深度融合，推动应用临床辅助决策系统、智能化医学设备，为患者提供预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊排队提醒、结果查询、健康管理等便捷服务。

另外，要以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通。各地市要加快建设区域内医疗机构就诊“一卡通”，患者使用统一的就诊卡即可在区域内任一医疗机构挂号、就诊、结算、查询等。到2020年底，实现地级市辖区内80%以上的公立医院就诊“一卡通”。

体验将更舒适

后年所有三级综合医院提供多学科诊疗

如何让患者就医体验更舒适？方案主要从创新医疗服务、满足不同患者的医疗服务需求上进行部署。

一些患者不止有一种疾病，如果要周转多个科室，对患者和家属都是折腾。因此，近年来，多学科诊疗越来越受青睐。方案指出，医疗机构应以肿瘤多学科诊疗工作为试点，针对肿瘤、老年病疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务。到2018年底，“登峰计划”重点建设医院全面开展多学科诊疗门诊和住院服务；2020年底，100%的三级综合医院提供多学科诊疗门诊和住院服务。

方案还明确，到2020年底，地级市应以县(市，区)为单位，在相应区域内建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。

此外，各医疗机构要确保急诊科固定在岗医师和护士占比均不低于在岗医师和护士的75%。

到后年全部三级医院开展日间手术

为了缩短患者等待住院和等待手术时间，方案要求，三级医院应参照国家日间手术病种库稳步开展日间手术，完善工作制度和流程，逐年增加日间手术占择期手术的比例。到2020年，三级医院100%开展日间手术，日间手术量占全院手术量的比例不低于5%。有条件的医院应设置日间病房、日间治疗中心等，为患者提供日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等日间服务。

今年底医疗责任险覆盖二级以上公立医院

方案还要求二级医院实现药学服务全覆盖，为患者提供个性化的合理用药指导；三级医院应开展心血管疾病、肿瘤疾病、糖尿病等慢性病相关临床科室与精神科、心理科的协作，为患者同时提供诊疗服务和心理指导。二级以上医院要为医务人员提供个体化心理疏导。

全面推行医疗责任保险，到2018年底，医疗责任保险覆盖全省所有二级以上公立医院。

针对不少人“吐槽”的医院厕所环境较差，方案明确，医疗机构要创建文明厕所。医疗机构应在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务，为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食，有条件的医院可为患者提供中药代煎代送服务。

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