民以食为天，如何买到菜是眼下不少上海市民最关心的问题日前，上海市举行疫情防控工作新闻发布会，饿了么，京东相关负责人介绍企业增调人员和设备补充运力的情况

在此前的发布会上，上海市副市长，疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示，因疫情防控出现生活物资难以抵达家门的现象，政府联合饿了么，京东，美团等互联网平台驰援上海保供抗疫，恢复部分商家和骑手正常接单，并上线社区团购，社区团餐等项目，解决市民的买菜，用餐问题，全力以赴推进保障工作。

家门口的最后一公里

根据最新通报，2022年4月9日0—24时，上海新增本土新冠肺炎确诊病例1006例和无症状感染者23937例，防疫形势依然严峻，由此引发的民生问题在社交平台不断被讨论。

生活在长宁区的小张告诉北京商报记者，家里买菜主要靠社区团购，同一小区达到团购数量要求后，会由持临时通行证的外卖小哥配送到小区门口，再由小区里的志愿者送到居民楼下，蔬菜还是挺难买的，比平时也要贵一些。

但大部分的团购项目覆盖范围仍然有限，一些偏远或疫情严重的区域未开通配送服务住在崇明区的小丁就表示:很多团购都写着崇明区除外，我们就只能找别的途径，比如联系当地菜农一些要求居民足不出户的小区也无法配送，即使符合配送要求，未满足订单起送量也无法有效成团

此前在4月7日的发布会上，陈通表示，目前上海市米，面，粮，油，肉的储备比较充足，因为疫情防控，电商平台末端配送能力也明显下降，导致最后一公里最后一百米矛盾突出抗疫攻坚战影响到千家万户的生活质量，出现生活物资难以抵达家门的现象，正全力以赴推进保障工作

疫情防控导致商场菜场无法营业，为何线上买菜平台也一菜难求美团副总裁毛方在同一天的发布会上表示，造成买菜难的主要原因是因为分拣能力和配送能力的不足为此，美团买菜从全国各地调配熟练分拣人员近千人驰援上海，并将采取以下方式解决市民买菜难，配送慢的问题

政府+企业形成合力

针对居民买菜难的问题，陈通表示，政府将从以下几个方面解决对于采配效率不高的问题，要坚持以集采集配，平价套餐作为保供的主要方式，各区发放的蔬菜礼包将努力做到全覆盖

而对于供货源头问题，则是建立保供白名单，将严格落实疫情防控措施的批发市场，配送中心，电商大仓，中央厨房等网点解封出来，在防范区，严格落实疫情防控措施，有限允许商业网点恢复经营。

同时，解决最后一公里人力运力不足的问题，支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员，允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员走出封控区，回到保供岗位。

在此基础上，平台企业纷纷加大人力运力投入例如京东物流调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务过去一周，饿了么4000多商家恢复开业接单，新增2800名骑手重返岗位

保障特需人群应急需求

除了买菜等日常需要外，特需人群的应急保障也引发群众关注陈通表示，上海市建立了应急特需保供机制，深入细致地摸排属地老人，妇婴，残疾人等特殊困难群体，做到底数清晰，落实个性化保供方案，并与众多电商平台，大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人，母婴等特需人群的生活物资需求政府推动美团，饿了么等电商平台与母婴保供企业实现对接，设立应急特需通道，同时民政，工会，妇联，残联等部门和团体组织，也将努力为特需人群服务

针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题，上海市已经把其列为重点保供事项，对这类产品的调拨，运输，配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送在母婴产品供应方面，对大众化母婴用品需求，重点依托联华超市，麦德龙，家乐福等综合性超市卖场企业来满足

京东副总裁王文博在4月10日的发布会上也表示，京东聚焦民生物资，重点加大食品，母婴，药品等物资的供应力度通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海

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