日前，建设银行公布2021年全年经营业绩财报显示，2021年末，建设银行资产总额达30.25万亿元，增幅7.54%，净利润达3039.28亿元，较上年增长11.09%突破更为显著的是建设银行的个人银行业务，截至2021年末，个人客户金融资产超15万亿元，较上年新增1.4万亿，在六大行中位居第一

建设银行当前个人全量客户7.26亿人财报显示，个人银行业务的利润贡献度进一步提升，在净利润中的占比达56.74%

个人银行业务的强劲表现，与建设银行提前进行数字化转型布局，实现精细化私域服务密不可分。

最新调研显示，80后等中坚力量用户愈来愈少前往线下网店点办理业务而最近几年来，伴随着移动互联网的进一步发展，公域获客服务成本水涨船高，私域流量已成金融机构的必争之地因此，相对传统的金融行业也在逐渐开放，拥抱互联网公司，以期形成合力，重塑原有业务流程

我们重塑银行服务模式，让业务从柜台走上‘云端’，让金融资源精准投送到最需要的地方，也让许许多多基层员工跳出‘金融内卷’，在《董事长年报致辞》中，建行董事长田国立提及了建行客户经营流程的重塑，而这也是建行能够服务7亿多客户的重要原因。预约成功的客户，请在本人约定的日期，持预约系统中登记的，且在有效期内的第二代居民身份证原件，到预约的营业网点办理兑换。客户如代他人领取冬奥钞，需持代领人和被代领人在预约系统中登记的有效身份证件原件办理，且代领人数不超过5人。我行将按照人民银行要求，在办理兑换时登记客户姓名，身份证号和所兑换的冬奥钞冠字号码号段。。

以银行业为代表的金融机构逐步走入数字化转型深水区以个人金融产品为代表的零售业务成为各大银行的增长新动能作为银行业数字化的优等生，建设银行无疑已经提交了一份高分作业

无科技，不金融，在业绩发布会上，田国立进一步强调了数字化与金融行业的紧密联系建行未来的理想是要努力服务社会，服务更广大人民群众，服务更多中小微企业，用扎实的金融科技能力，重构金融产品和服务的逻辑，让更多人公平地享受到金融服务田国立说

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