自2021年1月起，工信部在全国范围内正式启动为期一年的互联网应用老龄化和无障碍改造专项行动，进一步解决老年人在使用网站和应用时面临的突出而紧迫的问题。

据介绍，此次专项行动将首批完成115个公共服务网站和43个移动应用的老龄化和无障碍改造，覆盖新闻信息，交通运输，金融服务，社会传播，生活购物，医疗健康等领域。

IT之家了解到，老年人一键叫车服务也是本次老龄工作的一个重点。

Tik Tok相关负责人表示，这是Tik Tok适应老龄化转型的一部分专线试运行过程中发现，老年人使用Tik Tok遇到的问题主要集中在功能使用，商品及订单信息，账户丢失等方面老朋友专线全面开通后，我们会用更贴心的服务，帮助老年人解决这些‘触网’问题

根据消息显示，Tik Tok客服人员会在语言，语速，音量等方面提供特殊服务，比如为用户提供多种地域方言进行接线，或者放慢语速在线引导。

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