8月21日，持续3天的十分到家818服务节正式落幕。作为家电数码后市场领域的标杆企业，十分到家将每年8月18日定为服务节，把“工匠精神”视为企业灵魂，明确服务品质和用户体验第一位，并对粉丝进行一年一度的重磅回馈。

4万多工程师，一年服务百万用户

在价格混乱、服务水平良莠不齐的家电数码服务行业，要提供一套成熟的解决方案，不仅需要互联网技术，还需要稳定优质的服务能力。

如今十分到家在全国300多个城市设立了2万个网点，拥有4万个专业工程师、7×24小时600位客服为用户服务，其中家电维修业务已经实现无盲点覆盖全国，让用户足不出户，就能轻松享受家电数码维修、家电清洗、家电家居安装、家电回收、家电延保等全生命周期的家电服务。用户数量也在一年时间里突破百万级别，成长为家电数码后市场领域的翘楚。

十分钟响应，只为十分满意

”‘唯快不破’是互联网公司成功的必要条件之一”，十分到家总经理王克树如是说，“为此，2017年十分到家的经营目标之一就是快速卡位，将一线城市、地级市的清洗业务、彩电维修业务牢牢握在手里，白电、小家电的‘到家服务’水平超越其它家电厂商。”

十分到家总裁魏永刚介绍：“十分到家在成立之初，即确立了以用户体验为核心的服务体系，在北上广深一线城市我们的业务量做到第一，评分也是行业最高分。”只花了一年时间，十分到家通过建立统一服务标准、透明价格、优秀工程师团队、线上下单上门服务等一体化家电数码上门服务体系，以优质服务和“十分钟响应”的敏捷反应，在用户群里建立了极好的口碑。

十分到家先后与TCL、东芝、微鲸、清华同方等达成战略合作，并在美团、大众点评、京东等互联网平台分别获得了“用户好评率第一”和“订单增长率第一”等优秀成绩。

818服务节，超多福利引关注

818服务节期间，十分到家通过清洗侠免单、秒杀等活动大力度回馈用户，得到了用户热烈响应和积极互动，在朋友圈掀起了一股“清洗侠”抓拍热潮，同时在自有平台和第三方平台都取得了订单的大幅增长，比去年818订单量增长300%。

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