日常排队时

你是不是经常遇到这样的窘境？

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去超市购物，免不了在结账时遇到排队的情况。大家都怕结账时排长队，那么，怎样才能选中那个速度最快的队？

最近，英国萨塞克斯大学统计学家尼克斯·乔治乌和恩里科·斯卡拉斯研究了排队背后的数学问题，并给大家支了几招：

1

鉴于大多数人是右撇子，会下意识选择靠右的队，那么你可以“反其道而行”，去排最靠左的队伍；

2

尽量找收银员是女性的队去排，因为她们通常动作更快；

3

在收银员速度大致相同的情况下，重要的是“服务时间分布”概念，也就是要看结账的商品数而非排队的人数，另外那也意味着最短的队或许是最慢的队。

好像，

都很有道理的样子……

那么，除了上述这三招外，排队还有更“科学”的方法吗？答案是：有！

曾有人做过研究，得出了“最科学的排队方法”——蛇形排队法（Serpentine Line），就像这样↓

排队的顾客都集中在一起等待，每个窗口同时只接待一个顾客，服务完了再请下一个。

这样的方法最明显的优势是保证公平，大家先到先得，避免了一个人买了很多东西堵在一条队伍前边，那些比你后来的排其他队伍的人反而比你先走的情况。而且蛇形排队法排除了众多队列的选项，不会让顾客纠结。排队也被划分在客户体验之内，而其中的心理因素占很大比例，让客人排队时排得安心，其实也就是胜了一筹。

其实，排队也不是完全不好，等得越久，你会觉得手上的东西越值，等得也会越期待。相信很多姑娘，都会同意小编这句话哦！

此外，为了缓解排队引发的焦虑，

各位也可以试试以下方法：

1听歌

一些研究发现听歌能减少排队带来的紧张。就算你听的歌并不是你最喜欢的乐队演奏的，但它依旧能让你排队的过程变得更加能在你忍受的范围之内。

2带个朋友

在1992年的一项研究中，那些排队时（排队时长为10分钟）有社交的参与者们并不觉得排队痛苦。相比之下，那些和陌生人一起排队一直处于紧张情绪中的人更难受。

3集中精神

科学家们发现集中精神有助于缓解焦虑和紧张情绪。排队时，不妨试试轻度冥想，将注意力集中在你的呼吸上，试图将脑海里的其它想法赶走。

4深呼吸

并不是只有冥想能让你平静下来，试试深呼吸，这能降低你血液中氧气含量，身体会开始进行放松反应，降低血压和焦虑感，助你平静下来。

5将排队当做一种训练

将排队当做一种与自我控制有关的训练，它能锻炼你的耐心。虽然排队令人烦躁，但下次当你爬楼梯或者陷入真正令人沮丧的情况时，这种训练迟早能派上用场。

6想象即将拥有的体验

心理学家发现等待一项你即将参与的事件比等待付钱更加让人愉快。部分原因可能在于在等待你即将参与的事件时，你可以想象自己马上会拥有的体验，这会让等待变得更加令人愉悦。

来源： 新民晚报 半岛晨报

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